Vocento, uno de los principales grupos de comunicación en España, ha lanzado un asistente virtual basado en inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia de sus suscriptores. Este chatbot, disponible en los sitios web de periódicos como ABC y El Diario Montañés, ofrece respuestas personalizadas en tiempo real, facilitando el acceso a contenido y servicios de forma rápida y eficiente mediante interacciones en lenguaje natural.
Tecnología avanzada y personalización
El asistente emplea modelos de última generación para comprender y procesar el lenguaje natural, lo que le permite interpretar consultas incluso cuando contienen errores o expresiones informales. Además, ajusta sus respuestas según el perfil, intereses y contexto de navegación del usuario, evitando la necesidad de recorrer menús estáticos. Este enfoque no solo agiliza la experiencia del usuario, sino que también protege el valor del trabajo periodístico, ya que el asistente se limita a recuperar y estructurar contenido existente sin generar información nueva.
Un archivo interactivo y seguro
Entre sus funciones destacadas, el asistente convierte el histórico archivo documental de Vocento en un recurso digital dinámico, permitiendo a los usuarios consultar contenido digitalizado desde el año 2000. Además, el chatbot responde preguntas relacionadas con los servicios de suscripción y opera dentro de un entorno seguro que cumple con la legislación de protección de datos y privacidad. Para garantizar la calidad y evitar respuestas discriminatorias, Vocento ha implementado un sistema de monitorización automatizado y un equipo de revisión humana.
Financiación y visión de futuro
Este proyecto ha sido financiado parcialmente por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la Unión Europea-Next Generation EU, dentro de una convocatoria destinada a integrar la inteligencia artificial en los medios de comunicación. Con esta iniciativa, Vocento refuerza su compromiso con la transformación tecnológica, combinando recomendaciones personalizadas basadas en IA con una interfaz conversacional para acceder a la información.
La implementación de este asistente virtual marca un paso significativo en la digitalización de los medios tradicionales, ofreciendo una experiencia más ágil y personalizada a sus lectores mientras preserva la integridad del contenido periodístico.
