SANTO DOMINGO, RD.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha resuelto a través de resoluciones cerca de 1.500 conflictos surgidos entre inmobiliarias y consumidores, además de lograr la devolución de más de 800 millones de pesos en asuntos de conciliación a favor de los compradores. hogares que realizaron distintos reclamos en dicha institución.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, sostuvo, en este sentido, que esta entidad ha respondido oportunamente a todos los reclamos y quejas realizadas por consumidores que han visto vulnerados sus derechos al adquirir una vivienda.
Explicó que la institución que dirige ha adoptado un criterio en relación a los contratos de adhesión depositados y la indexación en ellos estipulada, “en el que se garantiza la protección a los consumidores frente a los conflictos que se presentan en este tipo de transacciones comerciales. ”.
También señaló que se ha sentado en la mesa de discusión para dar a conocer y fortalecer los criterios con las principales asociaciones de consumidores del país.
“Se ha dado prioridad a garantizar que cada ciudadano no se vea afectado en sus derechos o por incrementos en el precio de los inmuebles de manera abusiva sin tomar en consideración los parámetros de medición oficiales establecidos por la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) y la Central. Banco de la República Dominicana”, dijo.
El funcionario estableció que esta postura que ha prevalecido ha traído tranquilidad a los consumidores que han acudido a la institución, al tiempo que dijo que “de todos los reclamos y quejas de los cuales ha sido facultada Pro Consumidor, la dirección ejecutiva no tiene expedientes pendientes de decisión dentro del plazo establecido por la Ley 358-05 y otras leyes sectoriales.”
“Los casos que no han llegado a ser definitivos es porque aún están en discusión debido a recursos jerárquicos que han presentado las partes no favorecidas”, indicó.
Alcántara aprovechó para hacer un llamado a todos los consumidores que entiendan que sus derechos están siendo afectados por este tipo de transacciones comerciales, “a acudir a Pro Consumidor y presentar su declaración y queja, garantizando su respuesta inmediata dentro de los plazos que marcan las leyes sectoriales”. ”.
Finalmente, dijo que la política de esta administración es primero intentar socializar y llegar a un acuerdo entre las partes, para luego decidir mediante resolución a favor de los sectores que se han sentido afectados por este tipo de transacciones.
