Cinco Directivos de Empresa de Moderación de Contenidos de TikTok Sometidos a Juicio por Acusaciones de Explotación Laboral y Daño Psicológico
El Juzgado de Instrucción número 9 de Barcelona ha admitido una querella presentada contra cinco directivos de Majorel SP Solutions, empresa encargada de moderar contenidos para TikTok. Los acusados enfrentan cargos por delitos contra los trabajadores, integridad moral y lesiones graves por imprudencia. La denuncia fue interpuesta por una moderadora del centro de Barcelona, quien alega haber sido sometida a condiciones laborales "inhumanas e inaguantables".
Condiciones Laborales Extremas
La querella describe cómo los moderadores de contenidos debían enfrentarse a horarios extenuantes y tareas emocionalmente devastadoras. La demandante, por ejemplo, trabajaba los fines de semana en turnos de ocho horas, con solo cinco minutos de descanso por hora. Durante ese tiempo, estaba expuesta a contenido gráfico y perturbador, como asesinatos, decapitaciones, violaciones y torturas, sin el apoyo psicológico adecuado.
La jueza responsabiliza a los directivos de Majorel SP Solutions, afirmando que estos conocían los riesgos para la salud mental de sus empleados. La resolución señala que los trabajadores eran tratados como "objetos desechables", reemplazables en caso de que abandonaran su puesto debido al estrés psicológico.
Falta de Medidas de Prevención
La compañía no proporcionó formación en prevención de riesgos laborales ni ofreció apoyo psicológico para ayudar a los empleados a manejar el impacto emocional de su trabajo. Según la querella, esta negligencia agravó el daño sufrido por los moderadores, quienes desarrollaron graves patologías psíquicas debido a las exigencias laborales y la exposición continua a contenido violento.
La jueza ha ordenado que un médico forense evalúe el estado psicológico de la demandante y ha citado a declarar a varios testigos. Además, se ha solicitado a Majorel SP Solutions que identifique al responsable del servicio de prevención de riesgos laborales entre 2019 y 2024.
TikTok Exento de Responsabilidad Civil
Aunque la jueza no ha admitido a TikTok Technology Limited, con sede en Dublín, como responsable civil en este caso, ha ordenado que se informe a su departamento legal sobre el procedimiento. Esto abre la puerta a posibles acciones futuras contra la empresa si se demuestra su responsabilidad en la gestión de sus subcontratistas.
Implicaciones para la Industria de Moderación de Contenidos
Este caso pone en evidencia las prácticas laborales cuestionables en la industria de moderación de contenidos, donde los empleados suelen ser la primera línea de defensa contra material gráfico y perturbador en plataformas digitales. La falta de regulación y apoyo para estos trabajadores ha generado un debate sobre la necesidad de establecer normas claras para proteger su salud mental y bienestar.
Conclusión
El juicio contra los directivos de Majorel SP Solutions es un caso emblemático que podría sentar precedentes en la industria de moderación de contenidos. Mientras la justicia avanza, este caso subraya la importancia de garantizar condiciones laborales dignas y apoyo psicológico para quienes realizan trabajos tan exigentes como la revisión de contenido gráfico en redes sociales.
