SANTO DOMINGO . —El Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MMARN) avanza en sus procesos para agilizar la respuesta a los servicios que ofrece a la población, así lo demuestra la obtención de su segunda versión de la “Carta Compromiso Ciudadano” certificada por el Ministerio Público Administración.
“El tema de la Carta de Compromiso es parte del avance, del avance, que necesita este Estado. Necesitamos ser más eficientes y dar un mejor servicio. La forma en que la sociedad nos evalúa se basa en la celeridad y calidad de los permisos y los permisos que otorga este ministerio”, dijo el ministro Miguel Ceará Hatton, al encabezar el acto de socialización del documento en el vestíbulo del Ministerio del Ambiente. .
“Esta carta de compromiso es el inicio para brindar servicios públicos de manera eficiente y rápida, y ese es uno de los principales desafíos que tenemos como ente regulador ambiental”, agregó.
Por su parte, Indhira De Jesús, Viceministra de Gestión Ambiental, manifestó que:
“Esta carta de compromiso es un logro, pero también es un punto de partida, es un momento en el que certificamos ante la sociedad los compromisos con servicios ágiles, eficientes, transparentes, pero siempre de calidad y eficacia para cumplir con los mandatos que establece la ley".
Por su parte, Yuderka Arrendell, directora de Planeación y Desarrollo, dijo que: “Todo lo que son los procesos que hacemos, los trámites que realizamos y los servicios que cálidamente ofrecemos al público deben estar impregnados de calidad y por eso decir: ¡La calidad está en el medio ambiente!”
La Carta de Compromiso es un documento público, suscrito por el organismo que la emite, y en el que la institución proporciona a los ciudadanos/clientes información clara y accesible sobre los servicios que gestiona, cómo acceder a ellos, los compromisos de calidad que ha asumido y la comunicación y canales de participación ciudadana que permitan aportar opiniones y sugerencias para la mejora continua de los servicios.
Medio Ambiente se compromete con la ciudadanía en la prestación de servicios con altos estándares de calidad y eficiencia. Por ello, ratificó su voluntad de seguir trabajando día a día para garantizar la excelencia en cada uno de los servicios que ofrece, cumpliendo los plazos establecidos y velando por la transparencia en todas sus actuaciones.
Esta iniciativa es una muestra más del compromiso del MMARN por fortalecer la relación entre la ciudadanía y las instituciones públicas, y por garantizar la transparencia y eficiencia en la gestión de los recursos naturales del país.
En el encuentro estuvieron presentes las viceministras Milagros De Camps, Cambio Climático y Sostenibilidad; Federico Franco, de Áreas Protegidas y Biodiversidad, Indhira de Jesús, de Gestión Ambiental y José Elías Gónzalez, de Recursos Forestales.
Además, Sheyla Castillo, viceministra de Servicios Públicos de la Secretaría de la Función Pública (MAP); Johanna Guerrero, directora de diseño y mejoramiento de servicios públicos del MAP; Yuderka Arrendell, directora de Planificación y Desarrollo del MMARN; directivos, colaboradores de la institución e invitados especiales.
