OMSA refuerza su compromiso con los usuarios: lanza nueva Carta de Servicios con más derechos y calidad
La Operadora Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) presentó este jueves su segunda Carta Compromiso al Ciudadano, un documento que promete mejorar la calidad del transporte público en República Dominicana. La nueva versión incluye más derechos para los usuarios y refuerza la transparencia de la empresa.
El acuerdo, aprobado por el Ministerio de Administración Pública, estará vigente hasta 2027. La OMSA asegura que esta actualización no es solo un cambio de fecha, sino un paso adelante en su compromiso con la eficiencia y la participación ciudadana.
¿Qué cambia?
La nueva carta introduce cuatro pilares clave: fiabilidad, accesibilidad, seguridad y empatía. Además, por primera vez, no solo se mencionan los deberes de los pasajeros, sino también sus derechos, reconociéndolos como parte activa en la mejora del servicio.
Radhamés González, administrador de la OMSA, destacó que este documento refleja un enfoque empresarial moderno, basado en medición de resultados y responsabilidad social.
Apoyo del gobierno
Johanna Guerrero, del Ministerio de Administración Pública, felicitó a la OMSA por el lanzamiento y aseguró que el nuevo documento busca elevar la calidad del servicio con compromisos claros y medibles.
El acto contó con la presencia de altos funcionarios de la OMSA y representantes de la sociedad civil.
En resumen: La OMSA da un paso más para mejorar el transporte público, poniendo al ciudadano en el centro de su gestión. Ahora, los usuarios no solo tendrán obligaciones, sino también derechos garantizados.
